提高金融服务的深层次思考

金融,作为社会经济运行中的一个特殊行业,其业务涉及面广,与社会经济紧密相联,曾被誉为社会经济发展的“第一推动力”,其作用已日益为人们所认同。但从其工作性质而论,则从属于社会服务范畴。随着社会经济的发展,对金融服务也提出了愈来愈高的要求。从金融自身发展的角度而言,如何提高服务水平和服务质量,已引起当今金融界有识之士的关注。为此,各金融机构确实在改善金融服务环境,改进服务态度,提高服务质量诸方面,做出了努力,并收到了一定成效。但纵观进展态势,仍不尽人意,服务水平仍在低层次上徘徊。