浅谈三鹿集团危机公关管理的问题

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摘要本文采用实证研究方法对三鹿集团危机公关管理问题进行了分析。结合实地调研所得到的信息,分析得出企业在顺境中应心存危机感,心负社会任责感。并总结了一些企业在危机公关中的出色表现。希望在企业应对公关危机中起到指导作用。

作者李玉恒

机构地区暨南大学

出处《现代商业》 2010年第6期96-97,共2页 Modern Business

关键词危机公关处理危机解决危机

参考文献16

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5翻译:程华,发稿:王丰,《新西兰总理:恒天然曾要求召回三鹿污染奶粉》,载自《路透社》,网址:http://cn.reuters.com/article/asiaNews/idCNChina-2323020080915.
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9《三鹿曾用四箱奶粉一纸协议将投诉顾客封口》,载自《腾讯新闻中心》,网址:http://news.qq.com/a/20080913/000614.htm.
10刘长峰.《网评:三鹿奶粉事件,一次公共危机洗礼》,载自《人民网》.,网址:http://opinion.people.com.cn/GB/7962006.html.

现代商业

2010年第6期

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