护士职业礼仪及行为规范在VIP病房的实施

总结了在VIP病房规范护士职业礼仪及行为的体会,包括培训基本礼仪(仪表礼仪、语言交流礼仪、护理操作礼仪等)和行为规范(包括护士的站姿、坐姿、行走、下蹲拾物、端治疗盘等);加强三基三严培训及职业道德素质培养;加强检查和监控。认为实施护士职业和礼仪及行为规范后,密切了护患关系,提高了患者对护理工作的满意度,提高了护理质量,充分体现了"以患者为中心"的护理模式,丰富了VIP的护理文化,有助于培养护士良好的素质,使医护关系、护患关系更加和谐,同时增加了医院的社会效益及经济效益。