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“用户满意度”评价方法中的模糊信息处理

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摘要众所周知，邮电是一个信息传递部门，它通过信息传输和邮件传递为社会各个部门和广大公众提供服务，其生产特点是生产过程与消费过程同时发生，生产过程就是用户的使用过程，同时也是一个服务过程。邮电业已进入以消费者为中心的市场环境。当前，邮电部门的“树邮电新风，...

作者刘金南杨和维

机构地区南京电信局南京邮电学院

出处《江西通信科技》 1998年第4期39-40,共2页

关键词用户满意度邮电业务评价模糊信息处理

分类号 F606 [经济管理—产业经济]

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1998年第4期

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