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基于过程方法的顾客满意链管理模式研究

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摘要 本文以ISO9000:2000中的过程方法为指导,架构了以过程方法为基础的顾客满意链管理模式,并对其子过程进行了剖析,尝试性地建立了B2B的供应链顾客满意管理思路。
出处 《中国市场》 2010年第10期43-44,共2页 China Market
基金 安徽教育厅人文社会科学研究项目(项目编号:2009SK372)
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参考文献3

二级参考文献21

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