个性化护理加人性化细节照护在提高患者满意度中的效果观察

目的:构建和谐护患关系,提高患者满意度。方法:配置足够的护理人员,提高护理人员群体素质,改变护理工作流程,在护理工作中注重患者个体差别,为患者定制个性化护理指导措施,做好人性化细节照护。结果:患者住院过程中不适感逐渐减轻,舒适度不断提高,护患距离缩短,患者满意度较实施前提高3.64%,P<0.001,差异有统计学意义。结论:实施个性化护理指导加人性化细节照护有利于改善护患关系,提高患者满意度。