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传呼业如何使“内部顾客”和“外部顾客”都满意 被引量:1

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摘要 运用关系营销的理论和该行业的服务特色以服务流程为切入点,阐述传呼业如何运用关系营销做好内部营销与外部营销.
作者 李宏国
出处 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1998年第12期32-33,共2页 Commercial Research
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