群体间冲突和冲突管理

在人类社会中，时时刻刻会发生这样或那样的互动行为，在这些行为中，人们会因为各种原因产生分歧、争论、辩解或对抗，这种现象反映在组织行为学当中就称之为冲突。群体间冲突又是组织内部普遍存在的现象，对群体间冲突的管理是也组织的重要工作之一。