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公共政策沟通中的商业方法应用——Government Information Quarterly Volume 27,Issue 1,January 2010综述

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摘要 “民可使由之,不可使知之”,按照钱穆先生在其《论语新解》中的解释就是指:“在上者指导民众,有时只可使民众由我所指导而行,不可使民众尽知我所指导之用意所在”。然而,随着人们文化水平的普遍提高以及信息传递手段和传递速度的今非昔比,《论语》中的这个原则在现代市场经济和民主社会中就可能造成不可避免的紧张和冲突,
作者 刘杰
出处 《管理学家(学术版)》 2010年第2期74-76,共3页
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参考文献1

  • 1Zeithaml, V., Parasuraman, A., & Berry, L. (1990). Delivering Quality Service -- Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: The Free Press.

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