抢占航空业的B2C高地

“去年直销要突破10％，结果只做到8％，我心有不甘啊。”中国国际航空股份有限公司信息管理部总经理刘东颇为扼腕。他指的是来自国航的B2C和呼叫中心的直销渠道。不过，他表示自己并不气馁，他将这个期望值排到了2010年或更远的2011年。