对企业“口号质量”的透视

当前,在企业全面质量管理中存在这样一种现象,即只满足于口头和文字工作,而不能认真地解决实际质量问题,我们称之为‘口号质量”。这类企业常常处于:提出口号→下达文件→布置工作→行动迟缓→质量下降→产品积压→效益不佳→制订措施→提出口号的循环状态。其具体表现如下。