制造业神话的破灭

一直被消费者视为高品质、安全的丰田怎么了？ 首先，原因在于丰田在全世界范围内实施了“圈地运动”，而管理制度的改进又跟不上扩张的速度。在丰田不断的圈地扩张和压缩成本下，产业链的末端即销售、租赁等领域，早就出现了不少问题。到目前为止，丰田采取了极其严格的管理体制，但这套体系并非天衣无缝，销售末端的松懈和怠慢并没有被全面详实地反馈到丰田总部。