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CS理论在构建和谐医患关系中的应用
被引量：
3
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摘要
文章探讨CS(顾客满意)理论应用于构建和谐医患关系的必要性及现实意义。初步认为在医院管理中引入CS理论将直接有效提高患者对医疗服务的满意度,有利于构建和谐医患关系、医院管理创新和促使社会稳定有序发展。
作者
邓乔丹
江启煜
潘华峰
冯毅翀
机构地区
广州中医药大学经济与管理学院
出处
《中国卫生事业管理》
北大核心
2010年第3期162-164,共3页
Chinese Health Service Management
关键词
CS
患者满意
医疗服务
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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