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眼神竞争力
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摘要
作为顾客,当你走进一家酒店的时候,用不着在意服务生的姿态、语言、微笑时露出的几颗牙齿,你只需留意他们面对你的眼神,你就能判断这家酒店的服务质量。
作者
白立新
机构地区
IBM(中国)
出处
《商界(评论)》
2010年第5期50-51,共2页
Review
关键词
眼神
竞争力
服务质量
服务生
酒店
分类号
F719.3 [经济管理—产业经济]
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