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眼神竞争力

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摘要 作为顾客,当你走进一家酒店的时候,用不着在意服务生的姿态、语言、微笑时露出的几颗牙齿,你只需留意他们面对你的眼神,你就能判断这家酒店的服务质量。
作者 白立新
机构地区 IBM(中国)
出处 《商界(评论)》 2010年第5期50-51,共2页 Review
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