摘要
分析高校图书馆进行服务质量评价的必要性,研究高校图书馆服务质量评价理论的形成和发展,在此基础上探讨我国高校图书馆对服务质量评价方法的研究与实践,并对我国高校图书馆的服务质量评价工作提出建议,以期提高图书馆服务水平和质量。
This paper analyzes the necessity of evaluating the service quality of libraries in universities, studies the formation and development of its theory, based upon which the research and practice of its evaluation methods is analyzed and some suggestions are proposed in order to improve the service quality of university libraries.
出处
《黑龙江教育学院学报》
2010年第4期186-188,共3页
Journal of Heilongjiang College of Education
基金
黑龙江省教育科学"十一五"规划重大课题<黑龙江省加快建设教育强省的对策研究>子课题"高校图书馆以人为本的服务质量评价体系研究"(jk068)成果之一
关键词
高校图书馆
服务质量评价
读者满意度
libraries of universities
evaluation of service quality
satisfaction of readers
