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创顾客满意服务质量是现代企业竞争的必然选择被引量：1

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摘要世纪之交,服务质量越来越引起人们的高度重视,因为随着市场经济的发展,市场物资丰富,消费者购买商品已不再局限于实体产品,而是扩展到了服务等软件上,

作者邓建民

机构地区河北辛集钡盐集团有限责任公司

出处《化工质量》 1998年第3期31-33,共3页 Quality for Chemical Industry

关键词服务质量现代企业企业竞争

分类号 F272.3 [经济管理—企业管理]

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化工质量

1998年第3期

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