浅谈审核员的情商管理

现代心理学研究表明，一个人的成功，智商占20％，情商占80％。对于认证服务而言，认证审核的有效性与审核员的能力和情商息息相关，审核机构对审核员的信心培养将直接影响到审核项目的成败和机构的发展。