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急诊护患沟通技巧与优质服务的探讨 被引量:4

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摘要 通过总结急诊科在接诊、处理患者病情的过程,掌握良好的护患沟通技巧,提高医疗服务质量,很大程度减少了医疗纠纷,对患者病情恢复也起到了积极地作用。
作者 邱芳
出处 《中国现代药物应用》 2010年第8期243-244,共2页 Chinese Journal of Modern Drug Application
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