卫生质量的支持工具和技术——试论卫生质量改进之五

质量管理,在GB/T6583—ISO8402《质量管理和质量保证·术语》中把其定义为“确定质量方针、目标和职工在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动”,可见质量改进是质量体系运行和进行质量管理的极为重要的组成部分。