卫生质量改进的方法——试论卫生质量改进之四

卫生质量管理目的在于不断地改进质量,改进同病患者的关系,改进整个组织工作和提高人的素质,以最大限度发挥现有卫生资源的作用,追求两个效益,更好地保障人民健康。这里所讲的质量,是广义的,我们应充分认识到现代组织中质量的广泛性,即“大质量”,卫生质量改进应包括对“大质量”各个方面的改进。 由于卫生质量管理通过强调改进过程(程序)和体系,其质量职责有一关键要求,即“规定各项活动的接口控制和协调措施”,重视并采取预防性措施以避免问题的发生,同时也不能忽视一旦发现问题作出反应的能力,从而实现“对所有质量活动进行恰当和连续的控制。