医院药房服务质量管理初探

1.加强科学研究,实现医院药房管理的现代化药房管理过去存在着重经营轻质量的倾向,今后必须提高科学管理水平,加大质量管理的力度,如加强对药房科技活动的组织、计划、指导和控制的管理,以及中西药物情报资料和国外医院药房管理经验的交流,并对在岗职工进行培训等。 药房质量管理的科学化,是由诸多因素决定的,其中最重要的是用系统论的方法,使药房整体运作状态正常,实现综合最优化的运行体制。把药房日常工作中的众多量变关系,用数字语言描述并建立数字模型,以便及时调整当前的动作方向,预测未来的发展趋势。当前采用计算机处理各种信息,可准确、快速为管理者提供决策信息,并使其选择最佳可行方案,从而使计算机在医院药房管理中发挥其应有的重要作用。