方正的服务理念及价值带给印刷业的思考

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摘要几乎所有的印刷企业在采购软、硬件等产品时，都要接受供应商提供的服务，有没有人思索这样一些问题——供应商了解印刷企业目前面临的问题吗？他们提供的服务是否真正满足客户的需求？服务只是附加在产品上的辅助措施，还是它本身也在为企业创造价值，具备产品的特征？选择简单的免费服务，还是通过增值服务不仅仅使所购买的产品发挥更大的作用，还能提高企业在行业内的综合竞争力？

作者慕梁

出处《印刷经理人》 2010年第4期77-79,共3页 Printing Manager

关键词服务理念创造价值印刷业印刷企业方正免费服务增值服务供应商

分类号 F014.2 [经济管理—政治经济学]

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