期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
基于顾客满意导向的企业核心竞争力培育
被引量:
1
下载PDF
职称材料
导出
摘要
尝试将顾客满意理论应用到企业核心竞争力的培育中,阐述顾客满意对企业核心竞争力培育与提升的意义;分析顾客满意度与企业核心竞争力之间的逻辑关系;并根据顾客满意度提升的不同策略,提出相应的培育与提升企业核心竞争力的新途径。
作者
周秀兰
机构地区
河西学院经济管理系
兰州大学管理学院
出处
《经济研究导刊》
2010年第10期167-169,共3页
Economic Research Guide
关键词
顾客满意
核心竞争力
顾客让渡价值
企业
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
29
参考文献
4
共引文献
42
同被引文献
2
引证文献
1
二级引证文献
3
参考文献
4
1
邓学芬.
企业如何提高顾客满意度并培养顾客忠诚[J]
.现代管理科学,2005(4):27-29.
被引量:21
2
孙晓伟.
基于顾客价值视角的企业竞争力分析[J]
.经济师,2006(3):165-167.
被引量:9
3
王海萍,高鹏.
顾客满意度的价值探析[J]
.山东财政学院学报,2007(1):70-75.
被引量:11
4
吴春华,方丽英,宿鲁杰.
基于顾客价值导向的服装企业核心竞争力浅析[J]
.广西纺织科技,2009,38(5):22-24.
被引量:6
二级参考文献
29
1
邓学芬.
企业如何提高顾客满意度并培养顾客忠诚[J]
.现代管理科学,2005(4):27-29.
被引量:21
2
孙明贵,刘建新,陈雪阳.
顾客满意的形成机理与提升策略[J]
.科技管理研究,2005,25(3):129-132.
被引量:8
3
吕彦儒.
顾客满意理论模型与应用[J]
.生产力研究,2005(7):167-169.
被引量:6
4
王作成,高玉兰.
如何从满意度数据里寻求改进方向[J]
.市场研究,2005(8):36-37.
被引量:2
5
王霞,赵平,王高,刘佳.
基于顾客满意和顾客忠诚关系的市场细分方法研究[J]
.南开管理评论,2005,8(5):26-30.
被引量:27
6
徐阳华.
企业核心竞争力研究综述与前瞻[J]
.华东经济管理,2005,19(11):29-35.
被引量:28
7
查金祥,王立生.
网络购物顾客满意度影响因素的实证研究[J]
.管理科学,2006,19(1):50-58.
被引量:217
8
毛宝铭.
理性的断裂——论风险社会中的科学技术[J]
.科技情报开发与经济,2006,16(2).
被引量:6
9
金立印.
服务质量构成要素对顾客满意影响力差异研究——现有顾客同潜在顾客间的比较[J]
.商业经济与管理,2006(3):60-67.
被引量:15
10
乔治·达伊.市场驱动战略--价值创造过程[M].北京:华夏出版社,2000..
共引文献
42
1
王祖山.
企业竞争力、企业执行力及其相关性[J]
.武汉化工学院学报,2006,28(6):13-16.
被引量:1
2
王海萍,高鹏.
顾客满意度的价值探析[J]
.山东财政学院学报,2007(1):70-75.
被引量:11
3
茹莉.
谈服务业顾客忠诚及其培养[J]
.商业研究,2007(5):141-145.
被引量:3
4
胡晓华,徐艳梅,洪振挺,蔡益宇.
基于一个新视角的企业竞争力评价模型[J]
.中国工程科学,2007,9(5):95-98.
5
马媛,王立英,王炳成.
基于顾客价值的企业竞争优势的构建[J]
.生产力研究,2008(4):121-122.
被引量:5
6
纪峰,梁文玲.
基于顾客价值的企业竞争优势来源探析[J]
.现代商贸工业,2008,20(10):195-197.
被引量:4
7
褚君,谢晨曦.
对电力客户抱怨的分析及处理探讨[J]
.中国电力教育,2007(S4):54-56.
被引量:2
8
张华芹.
超市服务问题及对策探讨[J]
.山东财政学院学报,2009(2):77-81.
9
张华芹.
如何提高顾客超市购物满意度[J]
.未来与发展,2009,30(6):47-50.
被引量:1
10
任淑艳.
顾客忠诚度研究[J]
.商业时代,2009(22):22-22.
被引量:1
同被引文献
2
1
李野新.会议营销[M].深圳:海天出版社,2007.
2
李小丽,徐锐,陈小江.
网络营销中顾客让渡价值的最大化[J]
.企业改革与管理,2010(5):24-25.
被引量:4
引证文献
1
1
王馨.
由顾客让渡价值谈会议营销企业核心竞争力的提升[J]
.价值工程,2012,31(18):122-123.
被引量:3
二级引证文献
3
1
陈超华.
基于顾客让渡价值理论的汽车售后服务质量提升研究[J]
.广西教育,2016,0(15):63-64.
2
赵俊.
中小企业会议营销实施存在的问题与应对策略研究[J]
.科技经济导刊,2016(5):7-8.
3
王双.
基于顾客让渡价值的网络营销策略分析[J]
.时代金融,2017(18):196-197.
被引量:1
1
赵俊湦,韩玉启.
基于“客户满意”导向的审计绩效研究[J]
.生产力研究,2008(8):153-154.
被引量:4
2
熊伟.
顾客满意导向软件质量保证模型及其应用[J]
.中国质量,2006(3):14-17.
被引量:4
3
刘奇.
以解决突出问题为突破口 全面提升新型城市化的质量和水平[J]
.宁波通讯,2014(15):14-16.
4
高洪章.
顾客满意理论在高校后勤管理中的应用[J]
.企业经济,2006,25(3):47-49.
被引量:6
5
李伟,付安娜,梁璐.
服务失误归因对顾客满意度的影响研究综述[J]
.商场现代化,2010(22):67-68.
6
吴晓云,李辉.
基于竞争战略类型的银行战略能力对绩效的影响机制研究[J]
.管理工程学报,2015,29(2):70-79.
被引量:3
7
王子鉴,李敏,唐小椒.
幼儿家长玩具购买行为调查[J]
.学前教育研究,2009(1):60-62.
被引量:10
经济研究导刊
2010年 第10期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部