关于商业银行客户战略的若干思考

随着信息技术的快速发展和经济全球化进程的加快，企业的竞争焦点已经聚集到客户的争夺，是否拥有客户将决定企业的生存和发展。因此，实施客户战略是银行保持其永续生命力最根本的战略之一。“以客户为中心”，做好客户满意关系维护，培育忠诚客户群，从而提高银行的核心竞争力，赢得广阔的发展空间和利润空间。