外资银行在中国市场客户关系营销研究

自2006年底,中国银行业向外资银行全面开放。外资银行的进入,对本土银行而言,不免成为其高端客户市场争夺中的强劲对手。然而,外资银行对中国银行业的积极意义不言而喻,为中国银行业今后"走出去"创造了很好的条件。外资银行在中国市场客户关系营销中存在注册资金要求高,客户吸收门槛高等金融政策障碍,同时也存在品牌认知度、信誉度不高、市场拓展能力弱等障碍,通过对汇丰银行在中国市场客户关系营销实例进行分析,得出外资银行应积极参与公益事业,实现政策支持和市场培育双赢,实现金融服务创新、大力进行品牌推广,以提高客户满意度及信任度。