广电服务品质:理念、制度和创新

置身于"三网融合"的竞争中,有线网络的服务问题应该被放置于更高的层面、更宽的视野中进行考量——这包括正确理念的确立、服务体制的完善以及服务手段的创新,河北广电网络的岳大伟便从这些角度阐述了自己的观点。而武汉数字电视公司龚家鑫关于付费电视"降价促销"的冷思考,正是服务理念和商业规律的微观折射……本期编发这两篇具有较强实际操作意义的文章,希望能引发更多读者的探讨,来稿请发:wang_wenjing@ccw.com.cn。