护患沟通技巧在普外科的应用体会

随着人类社会不断发展，人们对健康的需求不断提高，新的医学模式要求我们护理人员必须转变护理观念，提高护理服务意识和自觉性，坚持以人为本，以病人为中心的服务宗旨。学会怎样和患者及家属进行有效沟通，不仅能增进护患关系，提高护理质量，还能减少护患纠纷的发生。现将护患沟通技巧在普外科的几点运用体会总结如下。