赠人以言 重于珠玉——城管执法中语言妙用浅见

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”在城管执法过程中如何才能把话说的得体些呢？古代军事家孙武的“赠人以言，重于珠玉；伤人以言，甚于利戟”，就很值得执法人员的深思。