如何让顾客忠诚你——对用好顾客满意营销的几个关键问题的重新认识

2009年饮料市场的竞争从表面看似乎平静，实际则暗波汹涌。大品牌虽然都没有很大的举动，也没有特别新颖独特的创意，但新一轮的营销战早就埋下了伏笔。笔者认为，2010年的饮料市场之争，竞争的高度将超过广告的高度，竞争的深度将超过渠道的深度，竞争的宽度将超过细分行业的宽度。