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服务管理“四字经”
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摘要
建立服务体系要注重“全” 建立、健全服务质量管控体系是服务管理工作的基础。
作者
赵进声
机构地区
中国电信江苏泰州分公司
中国电信江苏泰州分公司党委
出处
《通信企业管理》
2010年第5期36-37,共2页
C-Enterprise Management
关键词
服务管理工作
“四字经”
服务体系
管控体系
服务质量
分类号
F279.244.3 [经济管理—企业管理]
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通信企业管理
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