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客户关系管理和企业竞争力的提升被引量：2

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摘要客户关系管理作为一种新型的现代管理思想和应用系统,体现了"以客户为中心"的经营理念,能够帮助企业提升其客户服务能力,满足客户的个性化需求,成为提高企业竞争力的重要手段。

作者卢智慧

机构地区菏泽学院经济系

出处《中国市场》 2010年第14期32-32,共1页 China Market

基金菏泽学院科学研究基金(XY09GL010)资助

关键词客户关系管理企业竞争力提升

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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中国市场

2010年第14期

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