产业各方共同努力 使优质服务迈上新台阶

3G时代的到来,不仅对于广大的消费者来说是一个新生事物,对于中国电信业的经营和发展而言,也是一个重要的机遇和挑战。因此,要认真研究创新服务管理体系,探讨提高服务质量的新思路、新办法,从消费者的角度出发,更大限度地满足消费者不断增长和变化的需求,切实维护消费者的各项合法权益。