全业务需要全服务

全业务运营一年多了，我们的服务从观念上、措施上、流程上乃至员工的言论和行动上，有没有随之变化，以适应全业务发展的需要呢？答案当然是肯定的。但是，我们也要看到，这种变化就总体情况而言，还不明显、不普遍和不到位。