期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
论基于知识型的中小型企业客户关系管理
下载PDF
职称材料
导出
摘要
简要的介绍了客户关系管理以及我国现阶段中小型企业客户关系管理现状,提出了实施基于知识型的客户关系管理,并通过具体的案例对具体的实施方法加以阐述。
作者
陆海鹰
陈兴
机构地区
成都理工大学信息管理学院
出处
《现代商贸工业》
2010年第7期32-33,共2页
Modern Business Trade Industry
关键词
客户关系管理
知识管理
知识型客户关系管理
分类号
F2 [经济管理—国民经济]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
1
共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
参考文献
1
1
阿姆瑞特·蒂瓦纳.知识管理精要--知识型客户关系管理[M].北京:电子工业出版社,2002,(1).
1
马凯旋.
知识型客户关系管理中的信息技术应用研究[J]
.企业技术开发,2009,28(4):157-159.
2
蒋跃进,梁樑.
基于知识型的客户关系管理[J]
.华东经济管理,2004,18(6):125-126.
被引量:7
3
叶丽莎.
知识型客户关系管理探析[J]
.知识经济,2014(17):103-104.
4
汤少梁.
客户关系管理与知识管理的集成研究[J]
.商业研究,2006(3):13-17.
被引量:4
5
马凯旋.
数据挖掘技术在知识型CRM中的应用研究[J]
.技术经济与管理研究,2009(3):81-83.
6
马凯旋,朱茂然.
信息技术在知识型客户关系管理中的应用研究[J]
.商业研究,2007(7):77-80.
被引量:1
7
王丹.
知识型客户关系管理探析[J]
.科技创业月刊,2015,28(15):40-42.
8
徐克希,王利.
知识型客户关系管理业务流程的构建[J]
.现代金融,2012(1):44-45.
9
郭迎春.
知识型客户关系管理研究[J]
.生产力研究,2009(2):141-143.
被引量:5
10
王嵛,高琪.
基于知识管理的我国企业客户关系管理影响因素研究[J]
.企业导报,2011(14):91-91.
现代商贸工业
2010年 第7期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部