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物业服务心理图式的构建、解析和压用
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摘要
在多年的教学与研究过程中,笔者首次提出了一个“物业服务的心理图式”,并在讲授客户关系管理课程时逐步深化对这一图式的理解。
作者
赵向标
机构地区
深圳物业管理进修学院培训部
出处
《住宅与房地产》
2010年第5期44-45,共2页
Housing And Real Estate
关键词
心理图式
物业服务
解析
教学与研究
管理课程
客户关系
分类号
F293.33 [经济管理—国民经济]
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住宅与房地产
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