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临床常见护患纠纷原因分析与防范
被引量:
1
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摘要
目的:分析和总结护患纠纷发生的原因及特点,积极采取相应的改进措施。方法:对3年来12例临床护患纠纷发生的原因进行回顾性分析,总结经验,改进管理方式,转变服务理念。结论:通过临床实践,发现护患纠纷主要源自人们对健康的需求不断提升,患者及其家属自我保护意识增强,对疾病治疗效果期望值过高等方面。为此,提高服务质量,规范护士行为,加强护患沟通,加强法制教育,提高综合素质使护士在护理活动中尽量防范和避免护患纠纷的发生。
作者
索有桂
周晓梅
机构地区
甘肃天祝县人民医院
出处
《中国社区医师(医学专业)》
2010年第13期233-233,共1页
关键词
护患纠纷
原因分析
防范
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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中国社区医师(医学专业)
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