电信代理商忠诚度影响因素的实证研究

本文通过现场访谈、问卷调查等研究方法，借助统计分析软件SPSS13．0以及因子分析等统计分析技术，概括出电信代理商忠诚度的八个关键因素。通过分析这些影响因素与电信代理商忠诚度之间的关系，探讨电信代理商忠诚度的形成机理，为电信运营商制定电信代理商忠诚管理提供参考依据。