客运专线新服务理念的探讨

服务理念是引领服务质量上台阶的龙头,先进的服务设施设备没有先进的理论做引导,就不能充分发挥应有的作用。要创新服务理念和服务管理,实现新的服务特色和个性化服务,使旅客有舒适感,提高旅客满意度,赢得更多的市场份额。