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基于顾客购买周期的饭店企业顾客价值管理研究

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摘要 饭店是通过向市场提供服务产品获取价值的。任何一个产品都会经历导入、成长、成熟和衰退四个市场阶段。通过顾客价值管理,饭店企业可以更有效地分配有限的资源,获得更大的投资回报。本文旨在以顾客购买周期为基本线索,结合饭店企业本身的基本特性来研究饭店企业顾客价值管理的内容与方法。
作者 张慧
出处 《商业时代》 北大核心 2010年第14期28-29,共2页 Commercial
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