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以CRM为基础的中小企业客户服务中心构建研究
被引量：
1
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摘要
全文以CRM理论为基础,分析中小企业实施CRM的必要性和应用原则,并以某企业为实例来阐述中小企业客户服务中心的构建。
作者
汪雅慧
机构地区
江苏科技大学经济管理学院
出处
《现代商业》
2010年第12期144-144,共1页
Modern Business
关键词
CRM
中小企业
客户关系
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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现代商业
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