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提高服务质量:国资寿险公司面对WTO的选择

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摘要一、提高服务质量是寿险公司立足之本（一）“服务取胜”是外资保险挤占市场的制胜法宝。“服务第一，销售第二”是保险发达国家业界经营管理的重要道德准则，登陆中国市场的外资保险公司所采策略就是“服务取胜”：树立“优质服务”、“高效服务”的品牌，

作者偶见

机构地区中国人寿保险公司通州市支公司

出处《金融纵横》 2001年第8期49-51,共3页 Financial Perspectives Journal

关键词服务质量寿险公司 WTO 外资保险公司国资中国市场道德准则经营管理

分类号 F842.3 [经济管理—保险]

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金融纵横

2001年第8期

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