唱响服务主旋律打造品牌竞争力——工行山东省淄博市博山支行服务工作纪实

2009年以来，工行山东省淄博市博山支行认真贯彻以客户为中心的服务理念，以争创星级服务达标网点为目标，按照个人金融“五化”要求，不断加大服务工作管理力度，服务质量和服务竞争力明显提升，促进了各项业务快速发展。2009年末各项存款较年初增加5．4亿元，其中储蓄存款增加3．9亿元，同比多增近1亿元，四行占比高居第一位；各项贷款较年初增加3．1亿元。支行营业部被山东省分行评为“二十佳服务机构”，还有一名个人客户经理被总行评为“百佳服务标兵”。