和谐管理稳健经营 创新发展回报社会——如何打造最受信赖的友好型银行思考侧记

本文是2009年"我心中最受信赖的友好型银行征文活动"一等奖的获奖文章。作者从团队管理、企业文化、依法合规、内部氛围、创新能力和社会责任等六个方面,逐一分析了应当如何打造最受消费者信赖的友好型银行,为工商银行建设"最受尊敬的银行"提供了新的视角。