奥迪A6L导航失效故障的排除

故障现象：一辆2010款奥迪A6L 2．8L FSI轿车，行驶里程1065km。用户反映该车的3G导航（第三代）在车辆行驶中不好用，MMI（Multi Media Interface）多媒体交互系统显示屏上的车辆光标停滞（图1），导航系统上其他功能（如地图、路径和设置等）均正常。