创新理念 激活机制——访泰达国际心血管病医院副院长董军

2010年4月,卫生部在天津市举办了全国优质护理服务示范工程重点联系医院培训班,参加培训班的领导和专家们前往天津泰达国际心血管病医院、天津市第三中心医院进行了参观。2006年,国家统计局天津调查总队在天津市入户访问了4000多位病人,泰达心血病医院成为惟一一所病人综合满意度达到100%的医院;2009年8月,医院又通过了美国联合委员国际部Joint Commission Internationa(lJCI)的认证。保证医疗护理质量,认真做好每项工作,把检查当常态,以不变应万变是泰达心血管病医院成功的秘诀。开展优质护理服务,不是一次轰轰烈烈的运动,也不是为了应对上级部门的检查,而是一种整体护理服务理念的深化和护理服务模式的转变,满足老百姓需求,推动医改的进程是我们的最终目标。天津泰达国际心血管病医院凭借着其公办民营的灵活机制,自建院之初就在护理管理模式上进行了创新与尝试,其中很多理念与方法值得其他医院借鉴。本刊在此集中对其在护理管理中的经验进行报道,与大家一起探讨。本刊将在第6期的"优质护理服务"栏目中报道天津市第三中心医院的护理管理经验,敬请关注。