以业务为导向整合ITSM管理

随着计算机技术和互联网的发展以及我国信息化的普及与应用，各行各业开始大规模地建立网络来推动电子商务和政务的发展，不论是政府、金融、教育、医疗等单位都逐渐将核心业务移植到电子和网络上，这些行业用户比以前任何时候都更加依赖于网络、IT基础设施以及应用系统来满足其核心业务需要。