意见

在审核中，我比较注意查看顾客满意程度调查的反馈，特别查看顾客到底是否有意见，有哪些不满意的信息，哪怕只是建议，也往往隐藏需要改进的问题。因此，建议审核员审核时。仔细看看顾客的每一个反馈的意见。