商业服务模式转型的思考

最近经历的几件事，使我觉得上海商业服务业的发展潜力巨大。其一：中国移动，南京西路营业厅。24小时营业，进门茶水伺候，但其服务几乎都是经过“精心设计”的“套餐”。无论选择什么套餐，总有被套的感觉。