设计驱动的创新

苹果公司的一位市场经理说，公司的市场研究就是“乔布斯·史蒂夫每天对着镜子问自己想要什么”。这个说法听上去很荒谬、不合逻辑——甚至显得傲慢，与以用户为中心的创新主流理论相悖。分析家们不停地告诫我们：公司应该仔细观察用户，去了解他们的需求。