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数据挖掘技术在电子商务CRM中的应用
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摘要
CRM是一种管理理念,也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,还是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于数据挖掘。
作者
蔡燕萍
机构地区
厦门兴才职业技术学院
出处
《中国电子商务》
2010年第4期113-114,共2页
E-commerce in China
关键词
电子商务
CRM
数据挖掘
分类号
TP311 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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中国电子商务
2010年 第4期
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